Zásady vrácení peněz - Return Policy

UPOZORNĚNÍ: NEPOSKYTUJEME ZDARMA VRÁCENÍ ZBOŽÍ. S VRÁCENÍM JSOU SPOJENY NÁKLADY.

Je možné vrátit moji objednávku?
Ano, je to možné. Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.

V tomto případě musí vrácení splňovat následující podmínky:

• Vrácené zboží musí obsahovat všechny součásti, komponenty a obaly přesně v takovém stavu, v jakém bylo přijato.

• Poškození způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno; produkt musí být v původním stavu.

• Produkty, u kterých je důležitá hygiena, musí být před vrácením důkladně vyčištěny.

• Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud budou splněny všechny podmínky, bude v této lhůtě oficiálně potvrzeno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno nad rámec naší odpovědnosti.

Jak mohu vrátit svou objednávku?
Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle následujících kroků:

Zašlete e-mail na adresu: podpora@liana-praha.com
Zajistěte, aby e-mail obsahoval následující údaje:

• Číslo objednávky

• Důvod žádosti o vrácení

• Fotografie produktu v případě poškození

• Jméno a příjmení zákazníka

• Adresa zákazníka

Následně vás budeme kontaktovat a poskytneme vám adresu pro vrácení. Zboží prosím nezasílejte na adresu odesílatele; sdělíme vám správnou adresu. Náklady na dopravu zpět k nám hradí zákazník.

Zrušení objednávky
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími podmínkami, pokud:
Spotřebitel je fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, jenž převážně nesouvisí s její obchodní ani samostatně výdělečnou činností.

CELNÍ POPLATKY

Upozorňujeme, že vrácené zásilky mohou podléhat celní kontrole a dodatečným poplatkům. Veškerá cla, daně nebo manipulační poplatky uvalené celními orgány jsou odpovědností zákazníka/odesílatele vráceného zboží. Tyto náklady nejsou naším obchodem hrazeny ani refundovány.

PODMÍNKY ZRUŠENÍ

Zrušení objednávky je možné pouze tehdy, pokud je oznámeno zákaznické podpoře do 1 hodiny od objednání. Po uplynutí této lhůty to již není možné, protože objednávka bude v procesu zpracování.

Právo na odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 30 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží.

Vzhledem k tomu, že náš systém je plně automatizovaný, jsou objednávky zpracovávány ihned po zadání. Z tohoto důvodu nemůžeme zastavit proces odeslání, a proto není možné vrácení peněz při převzetí zboží.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás (Liana Praha) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. e-mailem). Odstoupení je platné až po doručení zboží zpět k nám. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Upozorňujeme, že zásilky z Asie mohou mít delší dobu doručení.

Pokud je zboží již na cestě k vám, zrušení objednávky již není možné. Vyčkejte na jeho doručení a poté jej vraťte. Samozřejmě nás můžete o záměru odstoupit předem informovat.

Abychom mohli vaši vratku co nejrychleji zpracovat, prosíme vás o zaslání potvrzení o odeslání.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (a také s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného jiného typu doručení než je námi nabízený nejlevnější standardní způsob doručení), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy budeme informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy a obdržíme zboží zpět.

Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány žádné poplatky.

VEŠKERÉ VRATKY SE POSÍLAJÍ NA NAŠE CENTRÁLNÍ SKLADY V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.